Chính sách & điều khoản

Đơn vị cung cấp: Công ty TNHH TMDV Sức Bật (SUBACO) · Mã số thuế 0318708034 · Địa chỉ: 108 Trần Đình Xu, P. Cầu Ông Lãnh, TP.HCM · Điện thoại: 0876 838 406.

Phạm vi dịch vụ: tư vấn, thiết kế và triển khai giải pháp AI theo yêu cầu riêng của từng doanh nghiệp, gồm ba nhóm: nền tảng vận hành nội bộ, livestream có AI hỗ trợ và sản xuất video bán hàng. Phạm vi cụ thể của từng hợp đồng được xác định sau khảo sát và ghi rõ trong hợp đồng dịch vụ ký giữa hai bên.

Hình thức giao kết: website này chỉ tiếp nhận thông tin đăng ký tư vấn. Việc cung cấp dịch vụ chỉ phát sinh khi hai bên ký hợp đồng bằng văn bản; nội dung hợp đồng là căn cứ cao nhất khi có khác biệt với thông tin trên website.

Trách nhiệm của khách hàng: cung cấp thông tin trung thực khi đăng ký; sử dụng giải pháp đúng quy định pháp luật và chính sách của các nền tảng bên thứ ba (sàn thương mại điện tử, mạng xã hội). SUBACO thiết lập giải pháp theo hướng tuân thủ, song khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung và hàng hóa của mình.

Dữ liệu thu thập: họ tên, số điện thoại/Zalo và nhu cầu quan tâm mà bạn tự nguyện cung cấp qua biểu mẫu đặt lịch tư vấn. Ngoài ra website dùng Google Analytics để đếm lượt truy cập ở dạng ẩn danh — số trang xem, nguồn truy cập, loại thiết bị; công cụ này đặt cookie và không nhận diện danh tính bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nào khác qua website này.

Mục đích sử dụng: liên hệ tư vấn theo yêu cầu của bạn, chuẩn bị nội dung khảo sát và báo giá. Chúng tôi không dùng dữ liệu cho mục đích khác khi chưa được bạn đồng ý.

Thời gian lưu trữ: dữ liệu được lưu cho đến khi hoàn tất mục đích tư vấn hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa, tùy thời điểm nào đến trước, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Không chia sẻ cho bên thứ ba: chúng tôi không bán, không trao đổi, không chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Quyền của chủ thể dữ liệu: bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ Zalo/hotline 0876 838 406. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

Bảo mật dữ liệu khách hàng doanh nghiệp: trong quá trình triển khai giải pháp, mọi dữ liệu vận hành, số liệu kinh doanh và quy trình nội bộ của khách hàng được bảo mật theo điều khoản bảo mật (NDA) trong hợp đồng dịch vụ; SUBACO không sử dụng dữ liệu của khách hàng này cho khách hàng khác.

Buổi tư vấn đầu tiên miễn phí, không phát sinh nghĩa vụ thanh toán nào từ việc đăng ký trên website.

Cơ cấu phí: phí thiết lập (một lần, sau khảo sát) và phí duy trì hàng tháng. Mức phí cụ thể ghi trong báo giá và hợp đồng, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng; thanh toán bằng chuyển khoản kèm hóa đơn điện tử.

Hoàn phí: điều kiện nghiệm thu, tạm dừng và hoàn phí được thỏa thuận rõ trong từng hợp đồng trước khi triển khai. Khoản phí duy trì của kỳ chưa sử dụng được hoàn lại theo tỷ lệ nếu hợp đồng chấm dứt do lỗi của SUBACO.

Tiếp nhận: mọi khiếu nại gửi qua Zalo/hotline 0876 838 406 hoặc văn bản đến địa chỉ công ty. Chúng tôi xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Xử lý: phản hồi phương án giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Trường hợp phức tạp, hai bên thống nhất bằng văn bản về thời hạn xử lý.

Trường hợp không thỏa thuận được: tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại tòa án có thẩm quyền.